Politika povraćaja novca
Imamo politiku povraćaja od 30 dana, što znači da imate 30 dana nakon prijema artikla da zatražite povraćaj.
body { font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica, Arial, sans-serif; line-height: 1.6; color: #222; margin: 24px; } h1, h2 { margin: 0.6em 0 0.3em; } p { margin: 0.5em 0; } ul { margin: 0.4em 0 0.8em 1.2em; } a { color: #0b5fff; text-decoration: none; } a:hover { text-decoration: underline; } .muted { color: #666; } .section { margin-top: 1.2em; }Da biste imali pravo na povraćaj, vaš artikal mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili: nenošen ili nekorišćen, sa etiketama i u originalnom pakovanju. Takođe će vam biti potreban račun ili dokaz o kupovini.
Da biste započeli povraćaj, možete nas kontaktirati na info@goodwilly.rs.
Ako je vaš povraćaj prihvaćen, poslaćemo vam etiketu za povratnu pošiljku, kao i uputstva o tome kako i gde da pošaljete paket. Artikli poslati nazad bez prethodnog podnošenja zahteva za povraćaj neće biti prihvaćeni.
Za sva pitanja u vezi sa povraćajem možete nam se uvek obratiti na info@goodwilly.rs.
Oštećenja i problemi
Molimo vas da pregledate svoju porudžbinu po prijemu i odmah nas kontaktirate ako je artikal neispravan, oštećen ili ste dobili pogrešnu stavku, kako bismo procenili problem i ispravili ga.
Izuzeci / artikli bez prava na povraćaj
Određene vrste artikala ne mogu se vratiti, kao što su pokvarljiva roba (npr. hrana, cveće ili biljke), po meri izrađeni proizvodi (npr. posebne porudžbine ili personalizovane stavke) i proizvodi za ličnu negu (npr. kozmetika). Takođe ne prihvatamo povraćaj opasnih materija, zapaljivih tečnosti ili gasova. Slobodno nas kontaktirajte ako imate pitanja ili nedoumice u vezi sa konkretnim artiklom.
Nažalost, ne možemo prihvatiti povraćaje za artikle na sniženju ili poklon kartice.
Zamene
Najbrži način da dobijete ono što želite jeste da vratite artikal koji imate, a nakon što povraćaj bude odobren, izvršite zasebnu kupovinu željenog artikla.
Četrnaestodnevni rok za odustajanje (EU)
Bez obzira na gore navedeno, ako se roba šalje u Evropsku uniju, imate pravo da otkažete ili vratite porudžbinu u roku od 14 dana, iz bilo kog razloga i bez navođenja obrazloženja. Kao i iznad, artikal mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nenošen ili nekorišćen, sa etiketama i u originalnom pakovanju. Potrebni su račun ili dokaz o kupovini.
Povraćaji novca
Obavestićemo vas kada primimo i pregledamo vaš povraćaj i javićemo vam da li je povraćaj novca odobren ili ne. Ako je odobren, iznos će automatski biti vraćen na vaš originalni način plaćanja u roku od 10 radnih dana. Imajte na umu da može potrajati izvesno vreme da vaša banka ili kompanija koja je izdala karticu izvrši obradu i prikaže povraćaj.
Ako je prošlo više od 15 radnih dana od trenutka kada smo odobrili vaš povraćaj, kontaktirajte nas na info@goodwilly.rs.
Ovaj dokument je informativnog karaktera. Proverite da li je usklađen sa važećim lokalnim propisima.