Uslovi korišćenja

Osnovni podaci o firmi

Naziv: „Good Willy“ DOO
Adresa: Maksima Gorkog 48A, sprat 4, stan 10, 21000 Novi Sad, Republika Srbija
Šifra delatnosti: 4571 - Trgovina na malo tekstilom u specijalizovanim prodavnicama
Matični broj: 21818445
PIB: 113181807
Web adresa: https://goodwilly.rs/
Kontakt email: info@goodwilly.rs

Kontakt podaci – korisnički servis

na koje se korisnici/kupci mogu obratiti kako bi dobili potrebne informacije u vezi sa narudžbinom, ali i u slučaju reklamacije ili otkaza narudžbine.
Kontakt email: info@mivo.rs

Tačan opis ponuđenih roba i/ili usluga

Na našem internet prodajnom mestu predočen je tačan opis ponuđenih proizvoda, uključujući cenu istih izraženu u valuti transakcije - dinar (RSD).

Dostava robe i eventualna ograničenja

Nakon poručivanja robe, bićete obavešteni o statusu Vaše porudžbine putem email-a koji ste naveli tokom procesa poručivanja. Porudžbina se smatra prihvaćenom od strane preduzeća “Good Willy” DOO tek nakon što Vam emailom pošaljemo potvrdu o prihvatanju iste.

Rok isporuke
Period isporuke porudžbine je najčešće od 2-5 radnih dana od dana prihvaćene porudžbine, u zavisnosti od toga kako kurirske službe opslužuju teren na mestu isporuke .

Kašnjenje isporuke
U slučaju kašnjenja isporuke, kupac ima pravo da odustane od kupovine, i u tom slučaju će mu novac biti vraćen.

Cena isporuke
Ukupna cena isporuke je jasno iskazana u korpi, a za porudžbine vrednosti preko 5.000 dinara (pre izračunavanja popusta) isporuka je besplatna na teritoriji Republike Srbije.

Ograničenja
Robu na našem sajtu možete da poručite i platite iz celog sveta, a isporuka je moguća isključivo na teritoriji Republike Srbije.

Izjava o konverziji

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije.
Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

Zaštita privatnosti korisnika

U ime „GOOD WILLY“ DOO obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni u „GOOD WILLY“ DOO (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Više o zaštiti i prikupljanju ličnih podataka korisnika i njihovom korišćenju, internet kolačićima (Cookies), ostalim tehnologijama i trećim stranama za prikupljanje podataka pročitajte na našoj stranici POLITIKA PRIVATNOSTI.

Zaštita poverljivih podataka o finansijskoj transakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje prihvatilac platnih kartica, Raiffeisen banka a.d. Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Politika reklamacija

Potrošač ima pravo da odustane od Ugovora u roku od 14 dana od trenutka kada roba dospe u državinu Potrošača, bez navođenja razloga i dodatnih troškova.
Potrošač ostvaruje pravo na odustanak od Ugovora izjavom koju može dati na posebnom Obrascu za odustanak od Ugovora.

Reklamacioni postupak Potrošač pokreće popunjavajem Zahteva za reklamaciju (u daljem tekstu: Zahtev) koji preuzima ovde: OBRAZAC ZAHTEVA >>
U obrazac Zahteva Potrošač obavezno upisuje svoje podatke, potpisuje ga, a zatim ga šalje na „Good Willy“ DOO, Maksima Gorkog 48A 21000 Novi Sad, Srbija.
Popunjen, potpisan i skeniran obrazac možete poslati i elektronskim putem na E-mail adresu: info@mivo.rs

Izjava o odustanku od Ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata Prodavcu.

Jasne i nedvosmislene uslove reklamacija – plaćanja, naknade, povraćaj novca i/ili robe sa opisom procedure ukoliko dođe do reklamacije, uslove (razloge, rok i sl.) pod kojim se roba/usluga može otkazati, odnosno vratiti roba i otkazati usluga tj. ugovor na daljinu, kao i postupak otkaza i eventulane troškove takvog otkaza pročitajte u dokumentu Pravilnik o reklamacijama potrošača za robu kupljenu na daljinu putem OnLine prodavnice www.goodwilly.rs na našoj stranici POLITIKA REKLAMACIJA.

Povraćaj naplaćenih sredstava

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, GOOD WILLY DOO je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika platne kartice.

Ostale informacije od značaja

Način plaćanja: na našem prodajnom mestu goodwilly.rs proizvode možete platiti  platnim karticama VISA, MasterCard, Maestro, American Express i DinaCard.

Izjava o PDV-u

PDV je uračunat u cenu i nema skrivenih troškova.